Toda a sua operação de WhatsApp em uma só órbita.
O WS Órbita coloca sua equipe inteira atendendo no mesmo número oficial do WhatsApp, com painel no computador, app no celular com notificações, chat no seu site e o histórico completo de cada cliente num lugar só. Tecnologia 100% Webstorm, numa instância exclusiva da sua empresa.
O chat desta página é o próprio WS Órbita, com o assistente respondendo.
WhatsApp espalhado é
venda que escapa.
Vários números, conversas no celular pessoal de cada vendedor, histórico que some quando alguém sai da empresa. Sem visão, sem padrão, sem controle. E o cliente sente.
- Conversas presas no aparelho de cada atendente
- Cliente repete tudo de novo a cada contato
- Ninguém enxerga o que está sendo respondido, nem o que ficou sem resposta
- Mensagens sem resposta, leads esfriando na fila
- Saiu o vendedor, foi embora a carteira de clientes
Se a sua equipe atende no WhatsApp pessoal, a carteira de clientes não é totalmente da sua empresa.
Cada conversa vive no aparelho de alguém. No WS Órbita, o histórico é da empresa: o atendente muda, a relação com o cliente fica.
Uma central. Todo o WhatsApp.
O WS Órbita reúne WhatsApp e chat do site num único painel, com a equipe inteira trabalhando junta no mesmo número. Não é um WhatsApp compartilhado improvisado: é um sistema de atendimento construído pela Webstorm, do zero, pra isso.
Centralização
Um número, um painel, um histórico. WhatsApp e chat do site entram no mesmo lugar, e cada cliente tem um cadastro único com tudo o que já conversou.
Organização
Cada conversa tem dono: atribuição por atendente, etiquetas, notas internas e respostas rápidas. Todo mundo vê o que importa, ninguém pisa em ninguém.
Só seu
Sua empresa roda numa instância exclusiva: dados isolados, backup diário automático e ferramentas de LGPD prontas. Ninguém divide ambiente com você.
Fluxo único, várias mãos
Da mensagem do cliente ao histórico permanente, em segundos, sem fricção.
Tudo que a sua operação precisa
Cada recurso abaixo está em produção, funcionando agora. Nada de roadmap disfarçado de produto.
Atendimento
O dia a dia da equipe no WhatsApp e no chat do site.
Vários atendentes, um número
Até 10 pessoas atendendo em paralelo no mesmo número oficial, cada conversa com dono definido.
App no celular e no computador
Painel web + aplicativo instalável com notificações. Chegou mensagem, sua equipe fica sabendo na hora, em qualquer aparelho. Tema claro ou escuro, do jeito de cada atendente.
Histórico unificado por cliente
WhatsApp e chat do site no mesmo cadastro. O cliente nunca repete a história, mesmo trocando de canal ou de atendente.
Áudio, foto, vídeo e documentos
Envie e receba qualquer mídia. Grave áudio direto do navegador e ouça os do cliente em 1.5x ou 2x. Ninguém mais perde tempo com áudio de 3 minutos.
Vendas
Falar com o cliente na hora certa, um a um ou em escala.
Você inicia a conversa (e campanhas)
Modelos aprovados pela Meta permitem chamar o cliente primeiro, e responder mesmo depois da janela de 24 horas. E para falar com muitos de uma vez: campanhas em massa para contatos com consentimento, com agendamento, ritmo controlado e relatório de entrega.
Organização que a equipe usa
Etiquetas, notas internas visíveis só pro time e respostas rápidas com atalho: padrão de atendimento sem esforço.
Busca completa
Encontre qualquer contato ou qualquer coisa que já foi dita, em segundos. O que foi conversado nunca mais se perde.
Gestão
Enxergar a operação e proteger o que é da empresa.
Atendimento em tempo real
Enviado, entregue, lido, em tempo real. No chat do site você ainda vê o cliente digitando, e no painel, quem do time está com cada conversa aberta. Todo mundo enxerga o mesmo jogo.
Relatórios que mostram a operação
Volume de conversas, tempo de primeira resposta, desempenho por atendente e por etiqueta, entrega e leitura, horários de pico. Exportação em CSV e resumo semanal por e-mail, sem precisar abrir o painel.
Seus dados protegidos
Instância exclusiva com dados isolados, backup diário automático e LGPD nativa: exportação e anonimização dos dados do seu cliente quando ele pedir.
Automação
O que acontece sozinho, do seu jeito.
Assistente de atendimento
Recebe o cliente na hora, a qualquer hora: apresenta as opções da sua empresa, entende o assunto, etiqueta e entrega a conversa pra equipe com tudo organizado. Falar com uma pessoa está sempre a um toque. Você monta e testa o fluxo no próprio painel.
Horário de atendimento de verdade
Faixas diferentes por dia: semana, sábado, domingo, do seu jeito. Fora do horário o cliente não cai no vácuo: o assistente recebe, orienta e garante o recado pro próximo expediente.
Seu atendimento começa antes
de alguém da equipe responder.
O assistente recebe o cliente na hora, a qualquer hora. Apresenta as opções da sua empresa, entende o assunto, etiqueta e entrega a conversa para a pessoa certa, com contexto. Falar com um atendente está sempre a um toque, em qualquer ponto da conversa.
-
01Cliente chama
No WhatsApp ou no chat do site, dia ou noite.
-
02Assistente responde
Na hora, com o menu da sua empresa e a sua linguagem.
-
03Identifica o assunto
Comercial, suporte, financeiro ou o que você definir.
-
04Etiqueta e organiza
A conversa chega classificada, não crua.
-
05Sua equipe assume
Com o contexto pronto e o cliente já atendido.
Você monta, você aprova
Menu, textos e regras são seus. Teste no simulador do painel e publique quando estiver do seu jeito. Deu ruim? Volte à versão anterior num clique.
Nunca prende ninguém
Falar com atendente aparece em todo menu e funciona também se a pessoa escrever. Áudio ou foto vão direto para um humano, sem menu.
Fora do horário também
Recebe, orienta e garante o recado para o próximo expediente. Ninguém fica no vácuo às 22h de um sábado.
O chat desta página usa o mesmo assistente que ficaria no seu site.
Veja como a sua equipe vai trabalhar.
Telas do WS Órbita em funcionamento. Os dados são de demonstração.
Todos os atendimentos num lugar só
Conversas do WhatsApp e do chat do site na mesma caixa, com dono definido, etiquetas, notas internas e o histórico completo de cada cliente.
O assistente que você mesmo monta
Monte o menu de atendimento e teste no simulador antes de publicar. Nada vai para o cliente sem a sua aprovação.
Números da operação, sem planilha
Volume, tempo de primeira resposta, desempenho por atendente e por etiqueta, entrega e leitura. Com resumo semanal por e-mail.
Campanhas com a conta aberta
Quem recebeu, quem foi excluído e por quê, entregas, leituras e respostas. Só contatos com consentimento entram.
Widget de chat
no seu site.
Coloque um botão de chat no seu site e atenda o visitante na hora. Ele se identifica com nome e celular, e a conversa cai na mesma caixa de entrada do WhatsApp: mesma equipe, mesmo histórico. O cliente escolhe por onde falar; você atende num lugar só.
- Instalação simples: um trecho de código no site
- Cores e textos com a cara da sua marca. Tem mais de um site? Cada um com a sua aparência, na mesma caixa de entrada
- Horário de atendimento por faixas de dias: fora dele, o assistente recebe o visitante e garante o recado
- Visitante vira contato identificado (nome + celular) antes de ir embora
Feito para quem vende e atende
Se o seu cliente fala com você pelo WhatsApp, o WS Órbita é para você.
Lojas e comércio local
Balcão, orçamento e entrega: todo o movimento do WhatsApp organizado num painel só.
E-commerce
Tira dúvida, recupera carrinho e faz pós-venda no WhatsApp.
Serviços e clínicas
Agendamento, confirmação e relacionamento centralizados.
Times de vendas e SAC
Cada lead com dono, resposta padronizada e histórico que fica na empresa.
Tecnologia própria,
parceiro de verdade.
O WS Órbita não é uma ferramenta alugada com outro logotipo: é um sistema que a Webstorm construiu do zero e opera todos os dias, sobre a API oficial da Meta, com a estabilidade de quem cuida disso todo dia. Quando você precisa de algo, fala direto com quem escreveu o código, e o produto evolui no ritmo dos nossos clientes.
“Tecnologia, por si só, não resolve problemas.” A Webstorm une estratégia, tecnologia e dados para gerar resultado real, e o WS Órbita é parte desse ecossistema.
Escolha o plano ideal para a sua empresa.
Você não compra uma licença solta: contrata uma operação inteira, no ar: sua instância exclusiva do WS Órbita, implantada, monitorada e operada pela equipe que desenvolveu o sistema.
- WhatsApp Business API oficial (Meta)
- Painel WS Órbita + app instalável
- Widget de chat no seu site
- Instância exclusiva, dados isolados
- Backup diário automático
- Atualizações contínuas do sistema
- Monitoramento com alertas 24/7
- LGPD: exportação e anonimização
- Relatórios com resumo semanal por e-mail
- Assistente de atendimento com menu e triagem
- Campanhas em massa com consentimento
- Criação da sua instância exclusiva
- Configuração da Meta Cloud API
- Migração do seu número oficial
- Modelos de mensagem iniciais
- Widget instalado no seu site
- Testes e publicação
- Treinamento da equipe
Criação da conta oficial da sua empresa na Meta, a WABA (WhatsApp Business Account), migração do seu número oficial, criação da sua instância exclusiva, integração com a Meta Cloud API, widget no seu site, testes, publicação e treinamento da equipe. Tudo feito por quem desenvolveu o sistema, uma única vez na ativação.
Todos os planos incluem tudo da lista acima. A diferença é só o número de atendentes.
- Desenvolvimento de integrações personalizadas
- Linha telefônica do número de WhatsApp
- Cobranças da Meta por conversas iniciadas pela empresa (tarifa oficial, cobrada direto pela Meta)
As dúvidas mais comuns
Preciso trocar meu número de WhatsApp?
Não. Seu número atual é migrado para a API oficial da Meta e continua sendo o mesmo. Seus clientes não percebem diferença nenhuma.
O WS Órbita é um sistema próprio mesmo?
Sim. Foi desenvolvido do zero pela Webstorm e é operado por nós todos os dias. Não é revenda nem ferramenta de terceiros com outro logotipo: quem dá suporte é quem escreveu o código.
O atendimento continua funcionando no celular?
Sim. Além do painel no computador, o WS Órbita é um aplicativo instalável no celular, com notificações. Muda o aplicativo, não o aparelho.
Posso ter vários atendentes no mesmo número?
Sim, até 10 pessoas atendendo em paralelo no mesmo número oficial. O plano é definido só pelo número de atendentes. Os recursos são os mesmos em todos.
O WS Órbita atende sozinho?
Ele recebe sozinho e resolve a triagem. O Assistente de atendimento responde na hora, apresenta as opções da sua empresa, identifica o assunto e encaminha pra equipe com etiqueta e contexto, inclusive fora do horário. Falar com uma pessoa está sempre disponível, em qualquer ponto da conversa. Quem atende e vende continua sendo o seu time.
Posso iniciar conversas, ou só responder?
Você também inicia. Com modelos de mensagem aprovados pela Meta, sua empresa chama o cliente primeiro, e consegue responder mesmo depois da janela de 24 horas do WhatsApp.
Onde ficam os meus dados?
Numa instância exclusiva da sua empresa: seus dados não dividem ambiente com nenhum outro cliente. Backup diário automático e, pela LGPD, exportação e anonimização dos dados de um contato quando ele pedir.
Existe algum custo além da mensalidade?
A implantação de R$ 1.990 (única, na ativação) e as tarifas oficiais da Meta quando a sua empresa inicia a conversa por modelo, cobradas direto pela Meta, por conversa. Responder cliente que chamou você não tem tarifa da Meta.
O histórico antigo do meu WhatsApp é migrado?
Não. A API oficial da Meta não dá acesso ao histórico do aplicativo. O WS Órbita passa a registrar tudo a partir da ativação. Grupos de WhatsApp também não são suportados pela API oficial.
Corro risco de banimento do número?
Esse risco existe em ferramentas não oficiais, que simulam o aplicativo. O WS Órbita usa exclusivamente a API oficial da Meta, com número verificado. É o caminho autorizado pelo próprio WhatsApp para empresas.
O que é WABA e eu preciso de uma?
WABA (WhatsApp Business Account) é a conta oficial da sua empresa dentro da Meta. É ela que autoriza o seu número a funcionar com vários atendentes, modelos de mensagem e integração com sistema. Sim, a sua empresa precisa de uma, e você não precisa criar nada: na implantação a Webstorm cria e configura a conta oficial no nome da sua empresa, migra o seu número, faz a verificação junto à Meta e deixa tudo conectado ao WS Órbita. A conta fica no nome da sua empresa, não no nosso: se um dia você sair, o número e a conta continuam sendo seus.
Posso cancelar quando quiser?
Sim, sem fidelidade nem multa. Ao cancelar, o número continua vinculado à sua conta na Meta e entregamos a exportação completa dos seus dados.
Coloque seu WhatsApp em órbita.
Veja o WS Órbita funcionando e entenda como ele ficaria na operação da sua empresa. Sem compromisso.